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PROGRAMME DE FIDÉLITÉ MYCOURIR PLUS

Le Programme de fidélité « myCOURIR plus » (ci-après dénommé « Programme de fidélité ») est développé par la société GROUPE COURIR, Société par Actions Simplifiée au capital de 65 675 047,95 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grenoble sous le n° 843 726 704, dont le siège social est situé à Paris (75011), 91 avenue Ledru Rollin. Ce Programme de fidélité est valable dans l’ensemble des magasins à enseigne « COURIR » situés en France métropolitaine et en Corse, ainsi que sur le site www.courir.com.

1. ADHESION AU PROGRAMME DE FIDELITE

Le coût d’adhésion au statut myCOURIR plus du Programme de fidélité est de 9 € TTC (neuf euros TTC).

Pour adhérer statut myCOURIR plus du Programme de fidélité, il suffit de transmettre ses coordonnées (nom, prénom, email, numéro de téléphone portable et date de naissance) lors du passage en caisse dans les magasins COURIR situés en France métropolitaine et en Corse, ou de compléter ces mêmes coordonnées lors de la création d’un compte sur le site www.courir.com ou de compléter ces mêmes informations sur le formulaire en scannant le QR Code disposé en magasin.

La participation au Programme de fidélité soumis à l’acceptation expresse et sans réserve des conditions d’adhésion implique que le client a pris connaissance des conditions du Programme. Tout potentiel adhérent contestant toute ou partie des conditions d’adhésion au Programme de fidélité se verra refuser l’accès à celui-ci. L’adhésion est individuelle, nominative et strictement personnelle, seul l’adhérent peut bénéficier des avantages décrits ci-dessous. En cas d’adhésions multiples ou de suspicion de cumul de Programmes fidélité, Courir se réserve le droit de supprimer les doublons et, en cas de fraude ou d’intention commerciale, bloquer le client. Le Programme de fidélité est proposé uniquement aux clients personnes physiques. Pour les personnes physiques âgées de moins de 15 (quinze) ans ou concernant les incapables majeurs, la signature du représentant légal, du tuteur ou du curateur sera requise.

Le coût d’adhésion à myCOURIR plus de 9€ TTC (neuf euros toutes taxes comprises) n’est pas remboursable.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D'ADHESION

En adhérant à myCOURIR plus, l'adhérent reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales d’adhésion.

En cas de non-respect des conditions du Programme myCOURIR ou de suspicion d’utilisation frauduleuse dudit Programme, l’adhérent reconnaît qu’il s’expose à un risque de suppression de son compte et de tous les comptes clients qui y sont associés.

3. AVANTAGES DU PROGRAMME DE FIDELITE

3.1 Cumul de points : tout achat sur le site www.courir.com ou en magasin (hors magasin outlet) avec présentation de la carte myCOURIR plus donne droit à des points. Chaque tranche d’achat de 1 (un) euro donne droit à 1 (un) point. Hors achat de cartes cadeaux et hors utilisation de remise paliers. Les points acquis sont sous séquestre pour une durée de 7 (sept) jours et seront utilisables uniquement passé ce délai. Lors d’un retour, les points crédités lors de l’achat sont perdus. Les points et remises associées sont valables 24 (vingt-quatre) mois à partir de leur date d'acquisition. A l'issue de cette période et sans utilisation des points par l'adhérent, la société Courir France se réserve le droit de ne pas conserver les points acquis par ce dernier. Les points ne peuvent faire l’objet d’un échange contre tout autre moyen de paiement et sont intransmissibles.

A défaut d’indication du numéro fidélisé ou du nom de l’adhérent au moment de l’achat, les points ne pourront être crédités.

Le cumul des points est possible dans la limite de 1199 (mille cent quatre-vingt-dix-neuf) points. De plus, le cumul de points n’est possible que sur 2 (deux) tickets par jour et 4 (quatre) par semaine. Au-delà de ces plafonds, les achats ne seront pas comptabilisés pour le cumul de points. De même, une fois le plafond de 1199(mille cent quatre-vingt-dix-neuf) atteint, les achats effectués ne donneront plus droit à aucun point ou avantage sous quelque forme que ce soit. Pour continuer à cumuler des points, l’adhérent devra avoir préalablement utilisé ses points.

Il est rappelé que tout point non utilisé pendant une période de vingt-quatre (24) mois est automatiquement supprimé, et ne pourra donner lieu à aucun avantage ou contrepartie de quelque forme que ce soit.

Le compte courir.com utilisé pour passer des achats doit avoir la même adresse email que le compte myCOURIR pour que les points puissent être cumulés. A tout moment, l’adhérent au Programme de fidélité peut consulter le total de points accumulés sur l’espace mon compte sur le site Internet www.courir.com. L’adhésion au Programme de fidélité ne constitue pas un accès à un moyen de paiement.

3.2 A l’issue de l’adhésion au Programme de fidélité et sous réserve d’avoir accepté d’être sollicité pour le Programme de fidélité, le client recevra par email ou par sms une offre de bienvenue de 10% (dix pourcent) à valoir sur son prochain achat. Cette offre est valable dans les 3 (trois) mois suivant son émission, elle est utilisable une seule fois sur présentation de la carte d’identité.

Celle-ci est valable hors soldes, hors promotions, hors ventes par lots et hors achat de cartes cadeaux Courir, Emballage cadeau, Carte fidélité myCOURIR, hors produits du Programme Partenaire, hors produits exclus des offres et codes promotionnels, voir la liste ici. Elle est non remboursable, non fractionnable, non cumulable et aucun rendu monnaie ne sera effectué.

3.3 Offre Anniversaire. Un bon d’achat de 10 € TTC (dix euros toutes taxes comprises) dès l’achat d’un produit d’au moins 11 € TTC (onze euros toutes taxes comprises) valable pendant une durée de 2 (deux) mois à compter de son émission est adressé à l’adhérent dans les 2 (deux) mois de sa date d’anniversaire par email ou par sms, sous réserve d’avoir accepté d’être sollicité pour le Programme de fidélité. Ce bon d'achat est utilisable une seule fois sur présentation de la carte d’identité et du bon. Celui-ci est valable hors soldes, promotions, ventes par lots et hors achat de cartes cadeaux Courir, hors produits du Programme Partenaire, hors produits exclus des offres et codes promotionnels, voir la liste ici. Il est non remboursable, non fractionnable, non cumulable et aucun rendu monnaie ne sera effectué.

3.4 Remises fidélité :

3.4.1 A partir de 200 (deux cents) points, l’adhérent dispose d’une remise de 10% (dix pourcent) sur son prochain achat dans la limite de trois articles maximum (Offre non cumulable) et suivant ces conditions :

• Hors Soldes, promotions, ventes par lots
• Hors Achat de cartes cadeaux Courir
• Hors produits du Programme Partenaire
• Hors produits exclus des offres et codes promotionnels
• Emballage cadeau, Carte fidélité myCOURIR sont exclues des remises fidélité

Il aura le choix de l’utiliser, ce qui débitera son compte de 200 (deux cents) points, ou de continuer à cumuler des points, le solde restant alors comptabilisé et s’ajoutant aux points suivants. L'utilisation de cette remise ne permet pas le cumul de point pour l'achat effectué.

3.4.2 A partir de 400 (quatre cents) points, l’adhérent dispose d’une remise de 25% (vingt-cinq pourcent) sur son prochain achat dans la limite de trois articles maximum (Offre non cumulable) et suivant ces conditions :

• Hors Soldes, promotions, ventes par lots
• Hors Achat de cartes cadeaux Courir
• Hors produits du Programme Partenaire
• Hors produits exclus des offres et codes promotionnels
• Emballage cadeau, Carte fidélité myCOURIR sont exclues des remises fidélité

Il aura le choix de l’utiliser, ce qui débitera son compte de 400 (quatre cents) points, ou de continuer à cumuler des points, le solde restant alors comptabilisé et s’ajoutant aux points suivants. L'utilisation de cette remise ne permet pas le cumul de point pour l'achat effectué

3.4.3 A partir de 600 (six cents) points, l’adhérent dispose d’une remise de 40% (quarante pourcent) sur son prochain achat dans la limite de trois articles maximum (Offre non cumulable) et suivant ces conditions :

• Hors Soldes, promotions, ventes par lots
• Hors Achat de cartes cadeaux Courir
• Hors produits du Programme Partenaire
• Hors produits exclus des offres et codes promotionnels
• Emballage cadeau, Carte fidelité myCOURIR sont exclues des remises fidélité

Il aura le choix de l'utiliser quand il le souhaitera, son compte sera alors débité de 600 (six cents) points. L'utilisation de cette remise ne permet pas le cumul de point pour l'achat effectué.

3.5 Bonus de points.

• 100 (cent) points bonus pour passer du statut myCOURIR start à myCOURIR plus si plus de 100 € TTC (cent euros toutes taxes comprises) sont dépensés au cours des 12 (douze) derniers mois,
• 20 (vingt) points bonus sur la carte fidélité est ajoutée à Wallet après l’adhésion. Ce bonus n’est valable qu’une seule fois par carte de fidélité.
• 20 (vingt) points bonus si vous parrainez quelqu’un dans un maximum de 4 (quatre) fois par an + 10(dix) % pour votre filleul lors de son adhésion à myCOURIR plus,
• 20 (vingt) points si vous ramenez vos sneakers à recycler dans les magasins participants à l’opération « Recycle your ex sneakers » dans un maximum de 2 (deux) fois par an,
• 20 (vingt) points si vous choisissez la livraison Click & Collect à la place de la livraison à domicile si cette dernière était gratuite lors du passage de la commande,
• 20 (vingt) points pour tout achat d’un produit Green Spirit,
• 20 (vingt) points si vous répondez à des questionnaires de chez Courir dans la limite de 2 (deux) fois par an.

3.6 Divers.

A partir de 100 (cent) points, le client peut décider de faire un don à une association partenaire d’un montant de 3 € (trois euros)

A partir de 200 (deux cents) points, le client peut choisir la livraison à domicile gratuitement lors de sa commande.

3.7 PROGRAMME myFAMILY

• 20(vingt) points par ajout de membre, maximum 5 (cinq) fois sur le compte d’un client.
• Dans le cadre du Programme myFAMILY, vous recevrez 5€ (cinq euros) offerts dès 6 € (six euros) d’achat,1(un) mois avant l’anniversaire d’un des membres, valable 1 (un) mois. Le client ne pourra pas recevoir plus de 5 (cinq) bons par an.

Quelle que soit leur valeur, ces remises seront déduites du montant de l’achat.

Pour toute utilisation de remise fidélité, en magasin, une pièce d’identité vous sera demandée.

Les remises fidélité seront utilisables 3 (trois) fois par année civile, pour chacun des paliers visés précédemment.

En cas d’échange ou de remboursement, le client sera remboursé du montant qu’il aura payé lors de l’achat, c’est-à-dire du montant qu’il aura réglé après déduction de son avantage fidélité. En cas d’échange ou de remboursement de produits achetés avec un bon de bienvenue, un bon anniversaire ou une remise fidélité, le client ne pourra pas récupérer son offre utilisée ni ses points consommés

3.8 COURIR pourra mettre en place des actions spécifiques destinées à une partie ou à tous les adhérents du Programme de fidélité. Ces actions seront définies et annoncées par tous moyens jugés utiles (affichage magasins, courrier, e-mail, …).

4. DUREE DE L’ADHESION

L’adhésion n’a pas de date de fin de validité. Cependant, afin de répondre aux exigences du Règlement Général de la Protection des Données, l’enseigne Courir se voit dans l’obligation d’anonymiser les données de toute personne n’ayant eu aucun contact l’enseigne au cours des 5 (cinq) dernières années. L’anonymisation engendre l’inactivation de l’adhésion et donc sa fin de validité.

5. RETOUR

L’article L221-18 du Code de la Consommation prévoit un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours pour les ventes à distance. Dans le cadre du Programme de fidélité myCOURIR, nos clients pourront bénéficier de 30 (trente) jours, pour tout retour ou tout échange sur le site et en magasin.

Le reste des dispositions prévues dans les conditions générales de vente dans l’article retour restent inchangées.

6. PERTE OU VOL

En cas de perte et/ou de vol de l’ancienne carte de fidélité myCOURIR, l’adhérent devra prévenir dans les meilleurs délais le Service clients Courir au 09 70 25 22 39 (coût d’un appel local), via le formulaire de contact suivant : https://www.courir.com/fr/contact ou par email à serviceclients@courir.fr.

Le compte sera annulé et remplacé par un nouveau. Les avantages acquis ne seront pas perdus par ce remplacement.

7. CHANGEMENT D'ADRESSE

Tout changement des coordonnées de l’adhérent ou de son nom devra être signalé au Service clients, via le formulaire de contact suivant https://www.courir.com/fr/contact, ou par email à serviceclients@courir.fr ou au 09 70 25 22 39.

L'adhérent garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.

8. UTILISATION FRAUDULEUSE DE LA CARTE

Tout manquement aux présentes conditions générales d’adhésion, toute utilisation frauduleuse par l’adhérent ou tout tiers agissant pour le compte de l’adhérent, entraînera de plein droit la désactivation du compte fidélité. Après vérification, et en cas de preuve de l’acquisition frauduleuse ou abusive des points, ou en violation en présentes conditions générales d’adhésion, ceux-ci seront annulés sans aucune compensation.

COURIR se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur le respect des conditions générales d’utilisation du Programme de fidélité MyCourir Plus. COURIR se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande et de désactiver le compte de fidélité de l’adhérent sans contrepartie, si elle estime que ce dernier utilise les avantages de son adhésion pour se livrer à de la distribution ou exercer une activité économique grâce aux produits ainsi achetés ou commandés.

9. BOTS

L'utilisation des bots informatiques dans le but d'effectuer un achat sur le site courir.com est strictement interdite et constitue une utilisation frauduleuse de la carte myCOURIR Plus.

Un bot informatique est un script, un programme ou un logiciel qui exécute des tâches multiples, automatisées, répétitives et prédéfinies dans le but d'acheter plus vite que les utilisateurs humains.

De la même manière toute tentative de manipulation électronique des éléments suivants :

• modification d'adresse IP (via utilisation de proxy résidentiel) ;
• modification du user-agent ou du fingerprint du navigateur ;
• résolution de captcha de manière automatique ;
• manipulation de requêtes http est considérée comme frauduleuse. Cette liste n’est pas exhaustive.

10. MODIFICATION OU ARRÊT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ>/H3>

À tout moment, COURIR se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d’adhésion sans avoir à motiver sa décision. En cas de modification, COURIR s’engage à en informer les adhérents par tous moyens qu'elle jugera utile.

11. PROTECTION DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

L’adhérent peut prendre connaissance de la charte de protection des données personnelles du Groupe COURIR en cliquant sur ce lien.

Conformément à la loi informatique et Libertés et à la règlementation Européenne concernant la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression sur les données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits sur simple demande, accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante : dpo@mail.courir.com

12. DROIT APPLICABLE

Le présent Programme de fidélité et ses conditions générales d’adhésion sont soumis à la loi française.

13. MEDIATION

L’ordonnance du 20 août 2015 et le décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015 relatifs à la médiation des litiges de la consommation et faisant application de la directive 2013/11/UE du Parlement européen du 21 mai 2013, relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, donne la possibilité au consommateur de se référer à la médiation afin de faciliter le règlement à l’amabile des litiges avec un professionnel à l’occasion d’une vente passée depuis le site courir.com.

Ainsi, pour tout litige qui n’aurait pas été réglé directement avec la Société, le Client est informé qu’il peut à présent recourir gratuitement au service de médiation mis en place par Médiation – Vivons mieux ensemble,

Adresse du médiateur : MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY, FRANCE

Adresse du site : https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ MYCOURIR START

Le Programme de fidélité « myCOURIR Start » (ci-après dénommé « Programme de fidélité ») est développé par la société GROUPE COURIR, Société par Actions Simplifiée au capital de 65 675 047,95 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° 843 726 704, dont le siège social est situé à Paris (75011), 91 avenue Ledru Rollin (« COURIR »). Ce Programme de fidélité est valable dans l’ensemble des magasins à enseigne « COURIR » situés en France, ainsi que sur le site www.courir.com.

1. ADHESION AU PROGRAMME DE FIDELITE

Pour adhérer au Programme de fidélité, il suffit de transmettre ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone portable et date de naissance) lors du passage en caisse dans les magasins COURIR situés en France métropolitaine et en Corse, ou de compléter ces mêmes coordonnées lors de la création d’un compte sur le site www.courir.com ou de compléter ces mêmes informations sur le formulaire en scannant le QR Code disposé en magasin

La participation au Programme de fidélité est soumise à l’acceptation expresse et sans réserve des conditions d’adhésion implique que le client a pris connaissance des conditions du Programme. Tout potentiel adhérent contestant toute ou partie des conditions d’adhésion au Programme de fidélité se verra refuser l’accès à celui-ci.

L’adhésion est individuelle, nominative et strictement personnelle, seul l’adhérent peut bénéficier des avantages décrits ci-dessous. En cas d’adhésions multiples ou de suspicion de cumul de programmes de fidélité, COURIR se réserve le droit de supprimer les doublons et, en cas de fraude ou d’intention commerciale, bloquer le client.

Le Programme de fidélité est proposé uniquement aux clients personnes physiques. Pour les personnes physiques âgées de moins de 15 (quinze) ans ou concernant les incapables majeurs, la signature du représentant légal, du tuteur ou du curateur sera requise. Pour toute adhésion en magasin, un flyer reprenant les conditions du Programme est remis directement en magasin lors de l’adhésion. Pour toute adhésion sur courir.com, un numéro d’adhérent sera attribué et envoyé par email.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D'ADHESION

En adhérant à MyCourir start, l'adhérent reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales d’adhésion.

En cas de non-respect des conditions du Programme MyCourir ou de suspicion d’utilisation frauduleuse dudit Programme, l’adhérent reconnaît qu’il s’expose à un risque de suppression de son compte et de tous les comptes clients qui y sont associés.

3. AVANTAGES DU PROGRAMME DE FIDELITE

3.1 Offre Anniversaire. Un bon d’achat de 5 € TTC (cinq euros toutes taxes comprises) valable pendant une durée de 1 (un) mois à compter de son émission est adressé à l’adhérent dans les 1 (un) mois de sa date d’anniversaire par email ou par sms, utilisable dès un achat minimum de 6 € TTC, sous réserve d’avoir accepté d’être sollicité pour le Programme de fidélité. Ce bon d'achat est utilisable une seule fois sur présentation de la carte d’identité et du bon. Celui-ci est valable hors soldes, promotions, ventes par lots et hors achat de cartes cadeaux Courir, hors produits du Programme Partenaire, hors produits exclus des offres et codes promotionnels, voir la liste ci-dessous. Il est non remboursable, non fractionnable, non cumulable et aucun rendu monnaie ne sera effectué.

3.2 COURIR pourra mettre en place des actions spécifiques destinées à une partie ou à tous les adhérents du Programme de fidélité. Ces actions seront définies et annoncées par tous moyens jugés utiles (affichage magasins, courrier, e-mail, …).

4. DUREE DE L’ADHESION

L’adhésion n’a pas de date de fin de validité. Cependant, afin de répondre aux exigences du Règlement Général de la Protection des Données, l’enseigne Courir se voit dans l’obligation d’anonymiser les données de toute personne n’ayant eu aucun contact l’enseigne au cours des 5 (cinq) dernières années. L’anonymisation engendre l’inactivation de l’adhésion et donc sa fin de validité.

5. PERTE OU VOL

En cas de perte et/ou de vol de l’ancienne carte de fidélité myCOURIR, l’adhérent devra prévenir dans les meilleurs délais le Service clients Courir au 09 70 25 22 39 (coût d’un appel local), via le formulaire de contact suivant : https://www.courir.com/fr/contact ou par email à serviceclients@courir.fr.

Le compte sera annulé et remplacé par un nouveau. Les avantages acquis ne seront pas perdus par ce remplacement.

6. CHANGEMENT D'ADRESSE

Tout changement des coordonnées de l’adhérent ou de son nom devra être signalé au Service clients, via le formulaire de contact suivant https://www.courir.com/fr/contact, ou par email à serviceclients@courir.fr ou au 09 70 25 22 39.

L'adhérent garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.

7. UTILISATION FRAUDULEUSE DE LA CARTE

Tout manquement aux présentes conditions générales d’adhésion, toute utilisation frauduleuse par l’adhérent ou tout tiers agissant pour le compte de l’adhérent, entraînera de plein droit la désactivation du compte fidélité. Après vérification, et en cas de preuve de l’acquisition frauduleuse ou abusive des points, ou en violation en présentes conditions générales d’adhésion, ceux-ci seront annulés sans aucune compensation.

COURIR se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur le respect des conditions générales d’utilisation du Programme de fidélité MyCourir Start. COURIR se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande et de désactiver le compte de fidélité de l’adhérent sans contrepartie, si elle estime que ce dernier utilise les avantages de son adhésion pour se livrer à de la distribution ou exercer une activité économique grâce aux produits ainsi achetés ou commandés.

8. BOTS

L'utilisation des bots informatiques dans le but d'effectuer un achat sur le site courir.com est strictement interdite et constitue une utilisation frauduleuse de la carte myCOURIR Plus.

Un bot informatique est un script, un Programme ou un logiciel qui exécute des tâches multiples, automatisées, répétitives et prédéfinies dans le but d'acheter plus vite que les utilisateurs humains.

De la même manière toute tentative de manipulation électronique des éléments suivants :

• modification d'adresse IP (via utilisation de proxy résidentiel) ;
• modification du user-agent ou du fingerprint du navigateur ;
• résolution de captcha de manière automatique ;
• manipulation de requêtes HTTP

est considérée comme frauduleuse. Cette liste n’est pas exhaustive.

9. MODIFICATION OU ARRÊT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

A tout moment, COURIR se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d’adhésion sans avoir à motiver sa décision. En cas de modification, COURIR s’engage à en informer les adhérents par tous moyens qu'elle jugera utile.

10. PROTECTION DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

L’adhérent peut prendre connaissance de la charte de protection des données personnelles du Groupe COURIR en cliquant sur ce lien.

Conformément à la loi informatique et Libertés et à la règlementation Européenne concernant la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression sur les données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits sur simple demande, accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante : dpo@mail.courir.com

11. DROIT APPLICABLE

Le présent Programme de fidélité et ses conditions générales d’adhésion sont soumis à la loi française.

12. MEDIATION

L’ordonnance du 20 août 2015 et le décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015 relatifs à la médiation des litiges de la consommation et faisant application de la directive 2013/11/UE du Parlement européen du 21 mai 2013, relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, donne la possibilité au consommateur de se référer à la médiation afin de faciliter le règlement à l’amabile des litiges avec un professionnel à l’occasion d’une vente passée depuis le site courir.com/fr.

Ainsi, pour tout litige qui n’aurait pas été réglé directement avec la Société, le Client est informé qu’il peut à présent recourir gratuitement au service de médiation mis en place par Médiation – Vivons mieux ensemble,

Adresse du médiateur : MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY, FRANCE

Adresse du site : https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel.