CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DES CARTES CADEAUX COURIR– SITE MARCHAND COURIR.COM

Dernière modification le : 03/11/2022

Les présentes Conditions Générales de vente d’Utilisation (CGVU) des cartes cadeaux COURIR (ci-après « la carte cadeau ») sont conclues entre :
D'une part, la société Groupe COURIR, Société par actions simplifiée au capital de 65 665 681,63 euros, dont le siège social est situé au 91 avenue Ledru-Rollin à PARIS (75011), ayant pour numéro unique d’identification 843 726 704 R.C.S. PARIS, ci-après désignée « la Société » ou « COURIR.
Et d'autre part :
- toute personne physique achetant une carte cadeau (ci-après dénommée : « l'Acheteur »).
- toute personne physique effectuant un achat au moyen d’une carte cadeau (ci-après dénommée : « le Bénéficiaire »).

Il pourra être fait référence à l’Acheteur et au Bénéficiaire indifféremment comme : « le Client ».

Objet

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation visent à définir les modalités et conditions applicables à la vente et à l’utilisation des cartes cadeaux COURIR, en version dématérialisée via le site Internet www.courir.com (ci-après : « le Site ») ou en version physique auprès d’un vendeur d’un magasin Courir depuis la France.

Montant

La Société Groupe COURIR propose des cartes cadeaux de montant défini à sélectionner parmi ceux proposés ou de montant libre, sans décimale, entre 5€ et 500€.

Durée de validité

La carte cadeau est valable un an à partir de la date d’achat pour la carte physique et de la date d’activation pour la carte virtuelle.
Si l’intégralité du solde de la carte cadeau n’a pas été utilisé à l’expiration du délai de validité, le solde restant sera perdu et aucun remboursement, compensation, conversion ou contrepartie quelconque ne sera accordé.

Achat de la carte cadeau

L’achat de la carte cadeau peut être réalisé directement par l’Acheteur sur le site www.courir.com ou par l’intermédiaire du vendeur en magasin via l’interface de commande web magasin, pour le compte d’un client présent en magasin et qui réglera sa commande directement en caisse.
Le service de e-réservation en magasin n’est pas disponible pour l’achat de cartes cadeaux.
La Carte est chargée en une seule fois, en euros, à concurrence du montant déterminé par l’Acheteur.
L’Acheteur peut acheter une carte cadeau seule ou avec d’autres produits au panier. Notamment, plusieurs cartes cadeaux, de montants différents, pour différents Bénéficiaires.
Une carte cadeau ne peut pas être achetée au moyen d’une autre carte cadeau.

Frais d’envoi

Un achat de carte cadeau seule n’engendre pas de frais de livraison.
En cas de commande en ligne contenant une carte virtuelle ainsi que d’autres produits physiques, le montant de la carte cadeau sera pris en compte dans le calcul du montant total de la commande pouvant donner lieu à la gratuité de la livraison, fixée à un montant minimum d’achat et disponible dans les conditions décrites à l’article 7.3 des conditions générales de vente.
Livraison de la carte cadeau virtuelle
L’Acheteur s’engage à ce que les informations communiquées lors de sa commande soient complètes, exactes et à jour. La Société ne saurait être tenue responsable en raison d’un défaut de réception de la carte cadeau.

Champs obligatoires :
- Prénoms de l’acheteur et du bénéficiaire
- Pays d’utilisation du bénéficiaire

Champs optionnels :
- Envoi à un email différent : l’acheteur saisi l’email du bénéficiaire. Sinon, la carte est envoyée à l’email de l’acheteur par défaut.
- Programmation de l’envoi : l’acheteur peut sélectionner une date et heure d’envoi. Si aucune date n’est sélectionnée, la carte est envoyée à la confirmation de la commande. En cas d’anomalie technique, le mail pourrait être reçu plus tardivement.
- Message personnalisé : le message apparaitra dans le mail reçu par le bénéficiaire ou acheteur et sur la page de consultation de solde. 

NOTE IMPORTANTE SUR LE PAYS D'UTILISATION

Au moment de la commande l’Acheteur choisit le pays d’utilisation de la carte cadeau. La e-carte ou carte physique est donc utilisable :
- Dans un magasin du pays choisi à l'achat de la carte (voir paragraphe "Où l'utiliser")
- En ligne avec adresse de facturation dans ce même pays (correspondance du site ci-dessous).

A défaut un message d’erreur apparaitra en page de paiement du bénéficiaire.

courir.com: France, Luxembourg, Portugal
courir.es : Espagne
courir.be : Belgique
courir.nl : Pays-Bas

En cas d’erreur de la part de l’acheteur, le pays d’utilisation ne sera pas modifiable. Il sera nécessaire de faire une demande au service client pour désactiver la carte et en générer une nouvelle chargée du solde restant avec le bon pays d’utilisation.

Acceptation

Les présentes CGUV représentent l’intégralité des engagements réciproques de COURIR et du Client qui les accepte expressément.
Courir se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment.

Points fidélité et remise

L'achat de carte cadeau n'est éligible à aucune remise ou coupon de promotion, et ne donne pas droit au cumul de points fidélité.
Le Bénéficiaire cumule des points de fidélité à l’utilisation de la carte s’il a souscrit au programme de fidélité MyCourir.

Utilisation de la carte cadeau

La carte cadeau est personnelle au Bénéficiaire. Celui-ci est responsable de sa conservation ainsi que de la confidentialité du numéro de la carte ainsi que du code PIN. La responsabilité de la Société groupe COURIR ne pourra pas être recherchée en cas de manquement du Client aux obligations énoncées ci-dessus.
La carte cadeau ne peut être utilisée qu’après activation, pendant sa période de validité.
La carte physique pourra être stockée dans l’Application « Cartes » éditée par Apple (Apple Wallet). Dans ce cas, les conditions générales cartes et confidentialité d’Apple trouveront à s’appliquer : https://www.apple.com/fr/legal/privacy/data/fr/wallet/.
Le solde de la carte cadeau peut être dépensé en une fois ou en plusieurs fois.
Plusieurs cartes peuvent être utilisées par commande et par client.
Si le solde de la carte cadeau n’était pas suffisant pour couvrir le montant total d’une commande en ligne ou d’un panier en magasin, le Client peut compléter avec un autre moyen de paiement.
Le prix à régler sera imputé en priorité sur la carte cadeau, dans le cas d’une expédition partielle par exemple.

Note importante sur le pays d’utilisation : voir paragraphe plus haut

Où l’utiliser ?

En ligne : Sur la page paiement de courir.com, sélectionner le mode de paiement « Carte Cadeau » COURIR. Saisissez les numéros inscrits sur votre carte cadeau dans le champ correspondant puis votre PIN.
Pour les cartes virtuelles, le numéro de carte et le code PIN figurent dans l’email d’envoi de la carte cadeau.
Pour les cartes physiques, le numéro de la carte est inscrit en clair sur celle-ci, et le code pin figure sous une zone à gratter au verso de la carte.

Dans une de nos boutiques* : Imprimez-là et réglez directement en caisse.

* hors magasins suivants :
PARIS ST MICHEL, CAMBRAI, ARRAS, SAINT OMER, BELFORT, BESANCON CHÂTEAU FARINE, BESANCON CENTRE VILLE, MORTEAU, ALENCON, BAGNOLS SUR CEZE, ORANGE, BLOIS, ALES, CHATEAUROUX, MONTELIMAR, BOURGES, MONTLUCON, FAREBERSVILLER, SARREBOURG, VICHY, ROANNE, HAGUENAU, COLMAR, THONON LES BAINS, AJACCIO, MONACO, BASTIA, NICE ETOILE, EPINAL, LA TESTE DE BUCH, ISTRES, MONTPELLIER POLYGONE, VANNES, LES SABLES D'OLONNE, BEAUVAIS, LANGON , ANGOULINS, BEAULIEU/PUILBOREAU.

Activation de la carte

La carte cadeau doit être activée par son Bénéficiaire avant toute utilisation.
Les cartes physiques achetées en magasin sont activées par le personnel de Courir, directement au moment du passage en caisse de l’Acheteur.
Pour les cartes virtuelles, l’email contenant la carte cadeau est envoyé au choix soit à l’Acheteur soit au Bénéficiaire et donne accès à la page d’activation. Le destinataire de l’email procède à l’activation de la carte cadeau en cliquant sur le lien « Obtenez votre carte cadeau » contenu dans l’email reçu.
Le bénéficiaire a ensuite la possibilité de l’imprimer.

Consultation du solde de la carte

Le Client bénéficiaire de la carte peut consulter le solde disponible sur la page dédiée en bas du site. Le client devra saisir son n° de carte (e-carte ou physique) et son code PIN.
Le solde sera également consultable en caisse dans les magasins participants.
Pour les cartes virtuelles, le numéro de carte et le code PIN figurent dans l’email d’envoi de la carte cadeau.
Pour les cartes physiques, le numéro de la carte est inscrit en clair sur celle-ci, et le code pin figure sous une zone à gratter au verso de la carte.

Annulation, Retours et Remboursement

Achat de carte cadeau
La carte cadeau ne peut pas faire l’objet d’un retour et n’est pas remboursable.
Lors d’une expédition partielle, en cas d’annulation de produits par l’entrepôt, la carte cadeau sera elle bien envoyée et débitée.

Paiements avec la carte cadeau
Les remboursements en cas de retours entrepôt, annulation, ou litiges, seront effectués en priorité sur la carte cadeau utilisée pour le paiement des articles concernés si celle-ci est toujours valide. Pour une carte en fin de validité, le recrédit prolonge la carte de 12 mois. Sinon une nouvelle carte sera émise.
Pour un retour en magasin, le remboursement peut être effectué par n’importe quel moyen de paiement dont la génération d’une nouvelle carte cadeau. La carte cadeau ne sera pas recréditée.

Perte et vol de la carte physique et virtuelle.

En cas de perte le service client pourra fournir, sur demande, les données de la carte à l’acheteur ou au bénéficiaire sous réserve de leur identification.
Les Cartes perdues ou volées pourront faire l’objet d’une demande de mise en opposition/désactivation sous réserve que la Carte soit encore valide. Et sera rechargée sur une nouvelle carte cadeau.
Les sommes déjà utilisées avant la mise en opposition ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Contact et réclamations

Les transactions enregistrées par les systèmes informatiques des magasins Courir et des sites internet administrés par Courir valent preuve des transactions effectivement réalisées au moyen de la carte cadeau.
En cas de perte, vol, contestation du solde de la Carte consécutivement à son utilisation, ou tout autre réclamation, vous pouvez contacter le service client dans un délai de six mois à compter de la transaction contestée :
- Via le formulaire de contact : https://www.courir.com/fr/contact-us.html
- Par email : serviceclients@courir.fr
- Par téléphone au : 09 70 25 22 39 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) - ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h.
- Courrier par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, en y joignant les tickets justificatifs de votre achat, à la Société groupe COURIR à l’adresse suivante : Service Clients Courir - 6 place Robert Schuman - 38000 Grenoble.

Il est important que le Bénéficiaire conserve la Carte (physique ou dématérialisée) pendant la durée de rétractation. Pour une carte en fin de validité, la recharge prolonge automatiquement la carte de 12 mois.

Dans le cas où la durée de validité de la Carte aurait expiré au moment du remboursement, ce dernier sera effectué via l’émission d’une nouvelle carte.

Fraude et sanctions

L’achat de cartes cadeaux en ligne (« carte virtuelle ») ou en magasin (« carte physique ») est strictement réservé aux particuliers ayant la qualité de consommateur.
La Société Groupe COURIR France se réserve le droit de refuser, annuler, ou suspendre pour vérification, toute commande de carte cadeau ou commande payée en carte cadeau, en cas de de vente à des détaillants ou revendeurs, de suspicion de fraude, de carte émise par erreur avec une dénomination incorrecte, ou pour toute autre violation des présentes CGVU.
Tout manquements aux présentes CGVU pourra être sanctionnée par la désactivation de la carte cadeau ainsi que d’une interdiction d’achat de carte cadeau par le Client, sans contrepartie de restitution, remboursement ou compensation.

Protection des données à caractère personnel

Au procédant au paiement, le Client accepte et reconnait avoir pris connaissance de de la Charte de protection des données.
Les données à caractère personnel vous concernant sont recueillies par le Groupe COURIR uniquement dans le cadre de la fourniture du service souscrit.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression sur les données à caractère personnel vous concernant.
Vous pouvez exercer ces droits sur simple demande accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante: dpo@courir.com. Pour plus d’information, consultez notre politique.